よくあるご質問

お客様により契約体系が異なりますので、コールセンターまでお問合せください。

コピー機・複合機の設置された日、もしくは、保守契約書の記入日をご記載ください。

お客様により契約体系が異なりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

お客様により契約体系が異なりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

弊社では自社サービスマンの他、メーカーまたは保守業務委託先にて点検・整備を行わせていただく場合がございます。

ご契約の会社名・法人名が変更の際は、契約書の再交付または情報変更が必要となります。詳しくはコールセンターへお問い合わせください。

お支払い変更のお手続きが必要になりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

お支払い変更のお手続きが必要になりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

複数の請求書がお手元にある場合でも、各請求書に基づいてお支払いをお願い致します。

お支払い金額が異なる場合は、次回ご請求分と調整のうえご請求、または超過分をご返金させていただきます。※その場合の送金手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

お支払い金額が異なる場合は、次回ご請求分と調整のうえご請求させていただきます。

請求書の再発行はメールでのみ承っております。お手数ですがメールフォームよりご連絡をお願い致します。

お支払い変更のお手続きが必要になりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

ご請求書の詳細・内訳につきましてはコールセンターまでお問合せください。

コピー機は精密機器となりますのでお客様作業で行う場合は十分にご注意ください。なお、お客様作業による機器損害等の修理・パーツ交換等は有償対応となります。電脳ではオフィスのご移転・お引越しに伴う移設作業を請け負うサービスもございますので、ご希望の際はコールセンターまでお問合せください。

コピー機の移設に伴うネットワーク設定作業は、保守契約外となるため別途設定費用がかかります。出張作業のお見積りはコールセンターまでお問合せください。

コピー機の移設作業費用は、エリア・作業環境等により異なります。詳細はコールセンターまでお問合せください。

ご登録内容変更のお手続きが必要になりますので、お手数ですがコールセンターまでお問合せください。

保守契約はコピー機の設置先ご住所により契約内容が変わる場合がございます。詳細はコールセンターまでお問合せください。

コピー機は精密機器となりますので取り扱いには十分ご注意ください。特に主電源を入れた状態での移動、トナーが入ってる状態で機器を傾けるといったトラブルが多々ございます。電脳ではオフィスのご移転・お引越しに伴う移設作業を請け負うサービスもございますので、ご自身での移転作業が難しいと感じた場合はコールセンターまでお問合せください。